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手機業務中存在的陷阱

    一、不能為消費者準確、完整地填寫“三包”憑證,甚至不填寫三包憑證或不提供三包憑證。
   二、不給消費者提供正規發票。
  三、以信譽卡等形式宣傳的“三包”變成了兩包(只包換、包修,沒有包退)。
  四、不按“三包”規定的條件為消費者退貨、換貨。
  五、為消費者退貨或換貨時,增加附加條件(機殼磨損、外包裝盒丟失損壞,不能退、換貨)。
  六、為消費者換貨時,發貨票不加注換貨日期,也不蓋章,不提供新的三包憑證?!?br>    七、經營者沒有嚴格執行手機“三包”中誰業務、誰負責的規定,消費者購機后產生質量爭議時,經營 者把責任推給了生產者或代理供貨商,或推給生產者設的售后服務部門。
  八、消費者與經營者產生故障責任爭議時,經營者要生產者設的售后服務部門來鑒定故障是因生產者的 質量問題造成的還是因消費者使用不當造成的。
  九、不提供裝箱清單,有些經營者為提高利潤,售機時私自增加配置(如電池、充電器由單配變成雙配 ,手機增加防電磁輻射片等)
  十、經營者進貨時不執行檢查驗收制度,不建立進貨檔案(檔案單見附件二),產生爭議出了問題,經 營者把責任推給了供貨商,把自己說成了受害者(實際上,有時問題恰恰出在了經營者身上)。
  十一、有的經營者將消費者的手機返廠檢修超過七天,不提供備用機(個別經營者提供的備用機不能 正常使用)。
  十二、有的經營者欺騙消費者,以水貨冒充行貨,個別經營者為了逃避懲罰,把水貨當成舊貨賣或誘 使消費者與其簽約買賣水貨。
  十三、消費者購機當廠方不提供裝箱清單時,經營者不在發票和三包憑 證上詳細列明裝箱情況。
  十四、經營者不執行一些國內外手機生產廠家在“三包”頒布前對外公示承諾的“三包”辦法。
  十五、經營者通過手機生產廠家設的售后服務中心,把有爭議的消費糾紛責任推給消費者(如顯示屏 裂、進水、摔碰以及廠設售后服務部門判定的私拆等)。
  十六、經營者不填寫三包憑證,把廠配電池偷換成品牌電池或舊電池或偷換主板。
  十七、個別不法經營者欺騙消費者,出賣翻新手機和克隆機。
  十八、個別經營者非法買、賣二手機(二手機的有關資料由公安局嚴格把關,業務二手機時應歸行納 市,避免贓物手機流入市?。?br>   十九、一些經營者超暴利業務手機附加零配件,有的附加零配件幾元錢 的進價,零售價可賣到一百多元。(如防電磁輻射片)
  二十、經營者所宣傳的有些附加零配件的功 能是虛假的。經營者應為消費者提供相應的說明書,說明附加零配件的生產廠家和功能,業務時應明碼 標價。(如防電磁輻射片的功能)
  二十一、經營者促銷時贈的手機配件不提供“三包”,有時因贈送的配件質量差,給消費者造成損失( 如手機皮套扣磁力小松動,造成手機丟失)。
  二十二、進行誤導、欺騙宣傳,使消費者上當
   (1)公開宣稱所售手機價格如果高于全市國營手機店的價格,退回差價。(其實目前我市已沒有國營 的手機專營店)
   (2)假一罰十(當消費者在該店買到水貨時,該店的經營者卻把責任推給了上級供貨商,把自己說成 受害者,假設真是供貨商的原因,經營者為什么在進貨時不按‘三包’規定進行檢查驗收呢?其實在這 種情況下出現水貨的原因有時恰恰是在經營者身上。) 
   (3)在媒體上將自己不包銷的機型,價格宣 傳得很低,消費者去買時,在貶低不包銷機型質量的同時,推銷自己的包銷機型。
   (4)包銷機型因 價格壟斷,有時一部手機的利潤可高達1000多元。二十三、經營者給消費者換貨時,提供的不是新的商 品。
 

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